1）什么是游戏监控？
通常情况下，游戏公司会在发布游戏上线公告的同时，以用户为对象进行游戏运营。
游戏监控是游戏运营的其中一个环节，能够实时收集用户的意见与反馈。
监控工作分为流媒体监控、游戏内监控、SNS监控等多个领域。
CS、CM与监控最大的区别，就在于是否与用户进行沟通。
虽然有时也会根据客户公司的要求，结合CS的服务与用户进行一定程度交流，但监控这项工作并不涉及与客户的实时互动，
而是更注重于仔细观察目标媒体、游戏或社区等的整体动向。
2）为什么需要进行游戏监控？
作为客户来说，肯定希望能够防止用户流失，并通过持续的游戏行为，维持在线人数。
如果因无法及时确认游戏内的错误或不便（违规用户、妨碍游戏的问题等）并采取措施，导致用户流失，则将对客户公司造成巨大的打击。游戏内发生的问题远比想象的要多，而且根本无法预知会以什么样的方式再次发生，所以需要通过24小时的监控来确认这些部分，客户公司也可以利用这些报告找到问题点，掌握正确的改善方向。
3）哪些游戏需要监控服务？
每种体裁都不一样。比如说一款需要组队取胜的游戏，那么与组员的团队合作就非常重要，如果遇到妨碍队友或不与组员合作，且只进行个人游戏的玩家时，不在游戏内进行周密的观察，就很难进行控制，因此监控对这类游戏来说就非常重要。
4）请细说一下进行监控时所需的人力分配、时间以及大致的费用
就拿24小时监控来说，主要会在游戏首次发布或大规模更新时，连续进行数月。
并不是所有的客户公司都想要进行24小时全天轮换的监控，因此在费用方面，我们会提出各种方案，让客户公司可以根据费用、游戏规模及性质，尽可能做出合理的选择。
