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今天，我们了解一下‘游戏运营者为什么要具备了解游戏的能力’。

游戏运营者，为什么要了解各种游戏？

为什么了解游戏的人与其他的相比，更适合做游戏运营者？如果您要发行一款顶级游戏大作，可是没有找到充分了解该游戏的运营者，这会是导致玩家离开游戏的原因。

今天我举三个例子，想给您说明一下游戏运营者为什么要充分了解自己负责的游戏。

#第一，游戏运营者要了解玩家的需求

手游与单机游戏不同，在节日和更新日期等特定时间点，开启各种各样的活动来吸引玩家的瞩目。其中与游戏更新周期一起开启的活动会影响到游戏的收入。

如果该游戏的运营者不太了解游戏的细节，他应该难以确定为玩家发放什么样的奖励，这样，最终不能满足玩家的期待，玩家会离开游戏，游戏收入也会减少。

#第二，游戏运营者要了解玩家的文化

近来以全球市场为目标上线的游戏日益增多，因此不同国家的玩家们可以一起玩同样的游戏。这时，根据玩家所在地区，玩家感兴趣的部分会不同。同时，在游戏社区上的玩家文化也不同。

我举个《英雄联盟》的韩国玩家们常常使用的道具昵称为例。韩国玩家将‘정령의 형상’就叫‘비사지’，将‘삼위일체’就叫‘트포’，将‘마법사의 최후’就叫‘마최’等，称呼特定道具时，喜欢叫它的简称或者昵称。

如果《英雄联盟》的韩国运营者不懂这种道具的简称或者昵称，他就不能与玩家顺畅沟通，这样，就难以察觉到玩家的动向。而且，如果收到这种道具相关的玩家咨询，就不能确定玩家的需求，因此无法及时回答。

甚至在上述的情况下，如果玩家觉得运营者的答复不恰当，还会感到失望。

#第三，游戏运营者要了解自己负责的游戏

如果产品促销员不太了解自己要促销产品的优势，就不能说服顾客。这个道理到游戏也能适用，游戏运营者不懂自己负责的游戏，就不能让玩家感到该游戏的趣味。

而且，收到玩家的反馈后，如果对游戏有着深度了解，已经了解得很清楚玩家处于哪种情况 ，他就能提供给玩家合适的答案。这可以成为能够判断出运营服务品质是否高的一种标准。

大家都看到了上述的三个例子吗？全面了解自己负责的游戏是游戏运营者必须具备的基本能力。所以您想要聘用游戏运营者或外包给外部公司运营，事前请确认一下该人员或者该公司的人员平时是否喜欢玩游戏。

今天准备的内容就到这里了。请您继续关注我们的后续博文，再会！