라티스글로벌 Gaming Service Providers | Latis Global Communications

TOTAL GLOBAL GAME SERVICES

게임 전문가들이 전 세계 권역을 커버하는 글로벌 서비스
로컬라이제이션, LQA 테스트, 게임 운영(CS/CM), 보이스 레코딩, 게임 QA
최고 품질의 게임 서비스를 통하여 다시 한 번 게임을 완성합니다.

완벽한 게임 플레이 환경을 위한 첫 단계
라티스글로벌의 게임 전문가들은
게임의 몰입감을 극대화하는
글로벌 게임 커뮤니케이션 서비스를 지향합니다.
체계적인 번역 프로세스 및 우수한 인적 자원을 통해 제공하는 라티스글로벌의 글로벌 게임 서비스는 보다 완벽한 플레이를 위한 시작입니다.
Localization
게임 현지화 서비스

게임 현지화 서비스는 게임과 세계 유저들을 잇는 만큼,
각 국가의 문화와 문맥을 고려하여 자연스럽게 번역하는 것이 무엇보다 중요합니다.
라티스글로벌은 체계적인 다국어 번역 프로세스를 구축하고 각 단계의 분야별 전문가를 통해
글로벌 게이머들이 몰입하여 게임을 즐길 수 있도록 현지화 작업을 진행합니다.

Translation/Editing/Proofreading

번역, 리뷰, 최종 원어민 감수 제공
내부 원어민 직원(영어, 일본어, 중국어)이

직접  프로세스 감수 진행
소스 리라이팅으로 텍스트 개선

Translation File Engineering

번역 파일 분석 및 준비 작업 – 번역 작업량 최적화
번역 결과를 데이터베이스 저장 및 관리
최종 납품 파일 생성: 일관성, 숫자, 변수, 태그 체크

Linguistic Quality Assurance Testing

링귀스틱: 타겟언어를 빌드 적용 후 미번역이나 오역을 확인
코스메틱: UI 및 텍스트 영역 체크, 소스 노출 이슈 확인
리라이팅: 게임상황과 특성에 맞게 용어 컨셉 제안

모든 테스트 진행 후 리포트 제공

다국어 번역 프로세스

고객사 의뢰

파일 검토

프로젝트 착수

및 번역준비

파일 엔지니어링

번역/원어민 감수

문서 편집

최종 오류 검토

및 납품

Global CS/CM
게임 서포트

라티스글로벌은 전문적인 글로벌 게임 운영 컨택센터를 운영하고 있습니다. 글로벌 국가의 문화를 이해하고 있는 전문 CS/CM 매니저들은 효과적으로 다양한 권역의 해외 고객을 지원합니다.

또한 통합형 유저 커뮤니케이션 채널을 통해 유저들의 문의사항을 효과적으로 관리하는 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 고객이메일/모바일채팅/게임문의게시판/페이스북 등, 국가별 다양한 고객 채널을 한 곳에서 통합 관리할 수 있습니다.

Community Management (CM)

국가별 선호 커뮤니티를 구축해 유저가 게임에 대한 팁을 공유하거나 문제에 대한 도움을 얻을 수 있도록 서포트 합니다. 유저는 커뮤니티에서 신속하게 답변을 얻고 다양한 커뮤니티 이벤트 등을 통해 동일한 게임을 하는 다른 유저와 게임 경험을 공유할 수 있습니다.

Player Support (CS)

10년 이상 경력의 게임 운영 전문가들이 게임 개발자와 플레이어 사이에서 효과적인 커뮤니케이션을 도와드립니다. 포괄적인 다국어 게임 유저를 지원하며, 각 국의 게임 유저와 같은 문화를 바탕으로 플레이어들의 문제들을 이해하고 해결합니다.

Game Support

글로벌 전문 CS 매니저 투입으로 글로벌 유저 관리

˙FAQ 문서 작성 및 게임 업데이트 내역 게시
˙고객 이메일/마켓리뷰/게임문의 게시판 대응
˙대외 협력(공문처리) 처리 지원
˙게임문의/결제문의/복구문의/실행문의 등 신속한 답변 처리
˙돌발 이슈를 위한 탄력적인 인원배치로 매끄럽고 정확한 CS 업무를 제공
공식 커뮤니티 관리

CM/타겟국가 별 공식 커뮤니티 관리

˙커뮤니티 활성화 및 커뮤니티 이벤트, 운영 정책 공지
˙다양한 국가, 타겟 별 SNS 채널 운영 및  관리 (Naver Cafe, Facebook  등)
˙게시물 댓글 관리 및 응대
˙동향 리포트 제공
˙배너 및 대문 디자인 제작
˙게임 장르 및 국가에 맞는 콘텐츠 기획 및 제작(가이드, FAQ 등)
24/7 모니터링 서비스 제공

실무에 투입 후 매주 동향 보고서 제공

˙커뮤니티 광고, 비방, 욕설 등 모니터링 제공(* 국가별 운영 시간대에 따라 조정이 가능)
˙버그 & voc 파악 등의 24/7 모니터링 서비스 제공
˙문의 대응, 마켓 리뷰대응, 커뮤니티 관리
˙동향 보고서 매 주 1회, 한 달에 4회 리포트 형식으로 제공
게임 운영 프로세스

고객사 의뢰

확인

원하시는

서비스 파악

킥오프 미팅

진행

시뮬레이션

서비스 진행

운영 서비스

실무 투입

리포트 납품

Game QA Service
게임 전문가의 QA 서비스

10년 이상 경력의 전문 QA 플레이어들로 이루어진 라티스 QA 서비스는 모든 장르의 게임에 맞는 테스트 솔루션과 프로세스를 설계하며 프로젝트별 현상을 정확하게 분석하고 품질 개선안을 도출하여 최종 리포트를 제공 드립니다.

플레이어 관점에서 기능, 호환성, 네트워크, 유지보수, 마켓검수, 피쳐드, F.G.T, FUN QA, 밸런스, 보안, 성능 테스트를 진행하여 프로젝트 별 개선방안을 제안 드립니다.

기능 QA

게임 전체 기능 검증

˙게임 전체 기능 검증

˙확인 테스트 및 리그레션

˙버그 등록 및 관리

˙선택적 주요 기능 검사

˙크래쉬 및 치명적인 결함 탐색

˙TC 설계 및 작성 배포

마켓검수 QA

출시 마켓에 따른 심사 정책 검증

˙출시 마켓 심사 정책 검증

˙마켓별(IOS,AOS) 반려기준 정리

˙출시 마켓 SDK 확보

보안 QA

보안 취약점 검증

˙메모리 변조 툴 검증

˙결제 어뷰징 툴 검증

˙메모리 취약점 검증

˙패킷 취약점 검증

˙서버 및 파일 취약점 검증

성능 QA

앱/디바이스 권장 사양 검증

˙하드웨어 성능 테스트
˙버그 등록 및 관리

˙장시간 플레이 시 별도 항목 체크

˙타겟 테스트>OS 및 빌드

˙전체 테스트>유저사이드
˙인기 디바이스 테스트

호환성 QA

단말기, OS별 구동 테스트

˙출시 단말기, OS별 구동 체크

˙제조사,디바이스별 구동 체크
(100여대 디바이스 보유)

˙한국 유저 사용 디바이스 90%이상 확보
/ 글로벌 유저 사용 디바이스 포함

˙OS별 소프트웨어 검증

유지보수 QA

Live-게임 업데이트/패치 검증

˙업데이트 이슈 리뷰

˙업데이트 QA

˙라이브 업데이트/점검 QA

˙점검 후 모니터링

유저 F.G.T

유저 그룹 테스트

˙대규모 유저 테스트 진행

˙전문 QA 인력을 통한 FGT 수행

˙게임 난이도 등에 대한 현지 유저 피드백 제안

˙사용성, 접근성 및 편의성 기반 적합성 테스트

피처드 QA

마켓 검수 통과를 위한 피처드 검수

˙피쳐드 기준에 따른 검증

˙마켓 검수 통과 필수

˙대상 마켓에 따라 호환성 QA 필수

QA 서비스 프로세스

게임 빌드

확인

가견적 확인

킥오프 미팅

및 TC 설계

고객사 TC

더블 체크

TC 바탕으로

QA 진행

QA 리포트

납품

Game Sound
고품질의 사운드로 몰입 극대화

라티스글로벌은 10년 이상 온라인, 모바일, 아케이드, 콘솔 게임의 사운드 디자인을 진행했습니다. 기본 10년 이상의 경력을 지닌 작곡가와 사운드 디자이너, 사운드 엔지니어들을 통해 게임 효과음, BGM, OST 등 게임 음악과 사운드 디자인이 필요한 모든 작품에 최선의 작업을 진행해 높은 품질을 보장합니다.

다양한 성우 풀 보유

게임의 몰입도를 극대화하기 위한 알맞은 성우 배치

˙성우협회, 스튜디오 소속, 유명 성우 등 다양한 성우 Pool 보유
˙양질의 글로벌 더빙 서비스 제공
˙장르별, 캐릭터별 최적의 성우 매칭을 통해 유저 몰입감 극대화
다양한 효과음 서비스

성우 더빙뿐만 아니라 효과음, BGM 작업 가능

˙게임, 영상 등 콘텐츠 BGM 작곡 및 효과음 제작 진행
˙UI/SFX/Character/AmbianceSound Effect 제작 및 편집
˙콘텐츠 사운드 및 Audio QA, 사운드 디자인 방향 제시, 사운드 이펙트 비교 분석과 교정 제공
SOUND LIBRARY

게임 사운드 전문 라이브러리 제공

˙http://www.gamesound.net 의 글로벌 서비스 사용
˙2만 개 이상의 사운드 라이브러리 제공
보이스 레코딩 프로세스

고객사 의뢰

확인

가견적 진행

성우 매칭

레코딩 작업

진행

이슈에

탄력적 반응

검수 및

녹음파일 납품