게임 산업은 소비자에게는 최고의 엔터테인먼트 콘텐츠를, 투자자와 퍼블리셔에게는 수익성을, 개발자에게는 게임에 쏟아붓는 열정과 투지를 제공하는 등 많은 사람에게 긍정적인 영향을 미칩니다. 하지만 이 모든 것은 게임을 의도한 대로 최고의 결과물로 만들어 냈을 때의 이야기입니다.
최근 몇 년간 많은 게임들이 출시 후 완성도가 부족하다는 이유로 유저들에게 외면을 당했고, 대형 게임 스튜디오에서도 더 이상 이와 같은 실패를 반복하지 않기 위해 게임의 품질 보장에 상당한 노력을 기울이고 있습니다.
오늘은 바로 그 품질 보장의 마지막 단계인 게임 테스트, 일명 QA에 대해 소개해드리려 합니다. 디테일한 완성도를 높이기 위해 왜 전문적인 게임 테스트가 필요한지, 또 보다 빠르고 정확한 효율적인 테스트를 위하여 어떤 테스트를 진행하는지 함께 알아보겠습니다.
게임 테스트란?
게임 테스트, 즉 QA(Quality Assurance, 품질 보증)는 개발 중인 게임에 대한 품질 관리 프로세스입니다. 이 프로세스에는 게임의 일반적인 설계와 구조부터 성능 및 사용자 경험에 이르기까지, 응용 프로그램의 모든 측면을 아우르는 일련의 테스트를 포함합니다. 테스트 시 데이터와 피드백을 수집하여 버그를 수정하거나 개선 사항을 적용하며, 게임이 정식 출시될 때까지 각종 테스트와 검수 작업을 반복하여 진행합니다.
게임 테스트를 수행하는 이유
- 예상치 못한 오류 발견: 게임 개발 및 검토가 아무리 철저하고 유저를 위한 최적의 솔루션을 설계했다고 하더라도, 예상치 못한 오류는 항상 존재하기 마련입니다. 게임의 완성도를 높이기 위해 이런 오류와 기타 사용성 문제는 사전에 파악할 필요가 있습니다.
- 사용자의 만족도 향상: 게임 테스트는 게임 유저를 최우선으로 생각합니다. 테스터와 유저의 피드백을 직접 수집하여 게임에 반영하기 때문에 게임의 완성도뿐 아니라 궁극적으로는 사용자 만족을 높일 수 있습니다. 게임사는 프로토타입과 테스트를 통해 사용자에게 집중할 수 있으며, 이에 만족한 고객은 게임에 대한 충성도를 높일 것입니다.
- 시간 및 비용 절약: 오로지 빠른 개발을 위해 출시 전에 충분한 테스트를 거치지 않는다면, 출시 후 수정하는 데에 오히려 더 많은 시간과 비용을 소요할 수 있습니다. 이는 유저가 떠나는 이유가 될 수 있으며, 전반적인 게임의 수익성에도 영향을 끼칠 것입니다.
게임 테스트의 종류
게임 테스트는 단순히 게임을 처음부터 끝까지 플레이하여 원활하게 실행되는지 확인하는 것보다 더 많은 작업을 포함합니다. 가장 대표적인 테스트의 종류는 다음과 같습니다.
- 기능 테스트: 게임의 기능 테스트는 게임 메커니즘, 컨트롤 및 기능과 관련된 버그와 문제를 식별하는 데 중점을 둡니다. 게임이 의도한 대로 작동하는지, 심각한 오류는 없는지 확인하기 위해 기능 테스트를 수행합니다.
- 호환성 테스트: 게임 호환성 테스트는 다양한 운영 체제, 그래픽 카드, 컨트롤러 그리고 게임 디바이스 등 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 구성에서 게임이 문제없이 호환되는지 확인합니다.
- 현지화 테스트: 다양한 언어와 문화권에서 게임을 테스트하여 게임이 올바르게 번역되었는지, 문화적 뉘앙스가 적절하게 고려되었는지 확인하는 테스트입니다.
- 성능 테스트: 게임의 프레임 속도, 로딩 시간 및 기타 성능 지표를 포함한 게임의 성능적인 부분을 테스트하여 게임이 원활하게 실행되고 다양한 플랫폼과 디바이스에 최적화되었는지 확인합니다.
- 사용자 경험(UX) 테스트: 이 테스트는 게임 메커니즘, 인터페이스, 레벨 디자인 등 전반적인 플레이어의 게임 플레이 경험에 중점을 둡니다. 게임플레이, 레벨 진행 및 전반적인 사용자 경험에 대한 피드백을 제공합니다.
- 베타 테스트: 베타 테스트는 게임이 출시되기 전에 게임을 테스트하기 위해 일반 유저를 대상으로 베타 테스트를 진행합니다. 참가자들을 통해 게임의 기능, 메커니즘 및 전반적인 품질에 대한 피드백을 확인합니다.
게임 테스터의 업무
일반적으로 게임 테스터는 사무실에서 하루 종일 게임을 플레이한다고 생각합니다. 이러한 이유로 게임을 좋아하는 이들에게는 선망의 직업처럼 보이기도 합니다. 하지만 테스터들은 단순히 게임을 플레이하는 것이 아니라 개발사의 특정 요청 사항을 준수하며 테스트를 진행하고, 게임 속 버그, 텍스트 오류, UI 이슈, 그래픽 또는 오디오 결함, 심지어는 저작권 문제까지 찾아냅니다. 발견한 이슈에 대해서는 자세한 보고서를 작성해 제출하며, 개발사에서 이슈를 수정하면 해당 사항이 잘 반영되었는지 재차 확인하는 작업도 진행합니다. 때문에 테스터는 단순히 문제를 발견하는 것만 아니라, 품질 관리 시스템에 따라 발견한 문제를 정확하게 문서화할 수 있어야 합니다.
게임 테스트의 최종 목적: 고도화된 유저 경험
매력적인 스토리 라인과 캐릭터, 게임에 어울리는 멋진 그래픽, 디테일한 밸런스 등, 모든 게이머는 최고의 게임 플레이를 기대합니다. 그리고 개발자들은 그 기대에 부응하기 위하여 최고의 게임을 만들기 위해 노력하고, 개발사와 퍼블리셔는 게임의 평판과 수익 창출에 대해 고민합니다.
게임은 ‘디자인한 대로 구현하는 것’이 핵심인 예술 콘텐츠입니다. 게임 테스트는 그 구현이 멋지게 이루어졌는지 확인해 줄 수 있는 중요한 단계로, 모두에게 유의미한 결과를 가져다줄 것입니다.
저희 라티스글로벌에서는 출시 전뿐 아니라 출시 후에도 여러 게임 테스트 서비스를 제공하고 있으며, 새로운 서비스 개발과 개선을 위해 노력하고 있습니다. 보다 자세하게 알고 싶으시다면 언제든 문의 주시기 바랍니다(contact@latisglobal.com).
